유정복 시장 인천시정소식지, 지방자치단체 최초 

'품질·고객만족 국제인증' 동시 획득

인천광역시가 전국 지방자치단체 중 처음으로 시정소식지에 대해 품질경영(ISO 9001)과 고객만족경영(ISO 10002) 국제 인증을 동시에 취득했다고 4일 밝혔다.

이날 인천시청에서 열린 인증 현판식에는 유정복 인천시장과 엄진엽 중소벤처기업인증원(KOSRE) 원장 등 관계자들이 참석하여 인증 획득을 축하했다.

유정복 인천시장은 “이번 인증은 시민 중심의 행정 혁신과 서비스 품질 향상에 있어 의미 있는 이정표”라며 “시민의 요구와 기대를 체계적으로 반영하는 소통 기반 행정으로 나아가겠다”고 말했다.

앞서 인천시는 지난달 중소벤처기업인증원과 협력해 ‘굿모닝인천’, ‘인천나우’(영문), ‘인천지창’(중문) 등 시정소식지에 대한 품질경영과 고객만족경영 인증 절차를 성공적으로 마쳤다. 중소벤처기업인증원은 정부 산하 공적 인증기관이다.

ISO 9001은 국제표준화기구(ISO)에서 제정·시행하는 품질경영시스템 국제표준이며, ISO 10002는 ISO의 고객만족 경영 표준에 따라 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 고객만족경영 국제표준이다.

시는 이번 인증을 통해 급변하는 미디어 환경속에서 시정소식지의 객관성과 품질을 한 단계 끌어올리고 대내외적으로 도시 브랜드 신뢰도를 높이겠다는 복안이다. 특히 국제표준에 기반한 관리체계 도입으로 행정 콘텐츠 전반의 경쟁력도 강화할 것으로 기대하고 있다.